关于沟通的故事12个

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12个关于沟通的故事

下面是小编为大家收集的12个关于沟通的故事大全,供各位参考,同时还提供了睡前故事,睡前小故事,儿童睡前故事,寓言故事,童话故事,睡前小故事等故事。

沟通的故事:(1):

鸟与猪的沟通

飞鸟带着一群猪寻觅食物,它越飞越高,视野越来越开阔,高瞻远瞩,发现的机会也越来越多,不断地催促猪:“快快,向东跑,远处有片红薯地。”但下面的猪,猪时光,看不到远处的红薯地,却正为眼前的一道河沟犯愁。

类似的情形在企业中比比皆是:

某企业老总骂下属:“真笨,跟猪一样!”下属也颇有怨言:“领导讲的是什么鸟语,我们听不懂。”

某企业老总说道:“我的思想100分,到副总那里只剩下80分,到部门经理只有60分,到员工那里有30分就不错了。”

某企业老总在会上大骂部门经理“素质太低,简直没法沟通”,部门经理反唇相讥:“我们素质低在哪里?是你自己说不清楚。”

某企业老总看到下面总是领会不了自己的意图,总是搞不定,干脆自己挽起袖子干,结果发现自己出力出汗,员工在一边冷眼旁观,觉得很委屈。

某部门经理讲:“每次到老总办公室讨论问题,都很兴奋,灵感与主意很多;但回到自己的办公室,又不知道具体怎么做了。”

……

近年来,执行力,特别是战略的贯彻执行,成为企业界讨论的热点。据有关统计,只有不到10%的战略得到了实施。战略实施不成功,主要有三方面的原因:1、战略本身不清晰,只是朦胧的想法和笼统的点子。任何企业都不缺乏新点子和好的主意,管理者和每个组织成员对企业未来的发展方向和策略,都有自己的想法,但真正成为科学的、系统的、可操作的业务模式却不是一件容易的事情。2、战略没有通过组织结构、业务流程和员工绩效管理落实。结构主要解决分工的问题,明确各自责任;流程主要解决协作的问题,强调创造共同价值;员工绩效管理主要解决人的能力和态度问题,通过价值评价和价值分配来促使员工进入企业的价值创造循环。3、战略缺乏跟踪、评估和调整。认为只要责任到人,任务到人,管理者就可无为而治,坐等员工报告“任务完成”的好消息,是幼稚的。

在许多企业,战略是“肉食者谋之”的神秘事情,仅仅停留在最高领导者的脑袋中,而让下属去猜测和揣摩,猜对了就认为“孺子可教”,猜不对就认为“竖子不足与谋”。还有些企业,领导者愿意与员工进行目标和策略的沟通,但缺乏适当的方法和工具,效果不彰。

领导者必须把自己头脑中的战略构想清晰地表现出来,最好是可视化地表现出来,并翻译成组织成员都能理解的指标语言——KPI体系。KPI(Key Performance Indicator,关键业绩指标)体系是基于企业的战略目标、业务模式、达成路径、员工行为与组织目标的因果关系而建立起来的指标体系。KPI体系管理在本质上就是一个完整的战略管理过程。首先,战略制定必须形成清晰的业务模式和可行的达成路径,并据此形成可衡量的KPI体系来进行战略的表述、澄清和沟通。其次,战略落实中的组织结构设计和流程重整,也必须通过KPI体系来实现个人目标、团队目标、部门目标、流程目标和企业整体目标的一致,并通过与预算管理的协同,为资源配置提供依据。最后,战略跟踪与反馈也必须借助KPI体系,以促成个人和组织绩效的改善。

战略表述的方法和工具很多,企业可以灵活选取,但必须让员工清晰地了解行动路径,而不仅仅是大致的方向和笼统的想法。

高飞之鸟不仅要为爬行之猪指出大致的方向和长远的目标,还必须给出具体的行动路径,如:要爬过一座山,哪里坡缓,哪里坡急;要趟过一条河,哪里水深,哪里水浅。

沟通的故事:(2):

薄熙来如何与青年沟通

中共中央政治局委员、重庆市委书记薄熙来,十分重视与青少年进行沟通和交流,讲起话来往往妙语连珠、意趣横生,时常语惊四座、振聋发聩,在青少年中产生强烈共鸣。今天,就让我们来品味一下吧。

妙解重大

2009年10月12日上午,重庆大学花团锦簇,彩旗招展,上万名学校师生与四海宾朋欢聚一堂,隆重庆祝重庆大学建校80周年。薄熙来出席庆祝大会,他在讲话时说:在中文里面,重大和重大写下来就是一个词。因为我们的重大对重庆贡献重大,在学界影响重大,在市委、市政府的工作分量重大。这一妙语解释,立刻引来现场师生们的热烈掌声和欢乐笑声。

接着,薄熙来又用重大和重大串起了对重庆大学的感受:重大对重庆有重大贡献。直辖以来,重大承担了重庆5 700多个科研项目,重庆60%的处级以上干部毕业于重大或在重大培训过。对于重大的重大贡献,市委、市政府高度评价!重庆对重大的发展也给予了重大支持,市政府支持重大建设了新校区。大学为地方培养人才,政府为大学提供办学和发展条件,互有所助,相得益彰,这就是政府和学府良性互动的辩证法。老话讲,人生七十古来稀,而大学八十正当年。哈佛大学已经有370多年,牛津大学840多岁,湖南大学的前身岳麓书院更有1 033年的历史。与之相比,重庆大学还是少年,甚至是婴儿,路还很长,可塑性也很强,衷心希望重庆大学快快长大,茁壮成长,长大了,更好地报效中华! 掌声和欢笑声再次响起。

看到现场数万名重大师生和校友,薄熙来又用毛泽东当年在莫斯科对留学生讲的名句形容年轻同学:世界是你们的,也是我们的,但是归根到底是你们的。你们青年人朝气蓬勃,正在兴旺时期,好像早晨八九点钟的太阳,希望寄托在你们身上,可以说,没有哪段话比这段话更形象,更能打动人心,我把这句话也送给所有重大同学。重庆的未来毫无疑问地就寄托在现场同学的身上,希望同学们以更加出色的成绩、更加重大的贡献为重庆大学争光!

薄熙来这番妙解重大重大的殷殷话语,虽然只有短短几分钟的时间,却博得了全场11次热烈的掌声。

妙答青年学子

2010年1月16日上午,重庆大学会议室气氛热烈,薄熙来来到这里,与全市27所高校近300名学生代表座谈交流。

小朋友们好!薄熙来一走进会场,就亲切地同大家打招呼,这个特别的称呼,让大学生们都开心地笑了起来。薄熙来说:人在年轻的时候会有很多梦想,想自己是八九点钟的太阳,想到了11点会怎么样,12点又是个什么样子?现在我们都上岁数了,未来,就看你们年轻人的了。未来,我们一定是阳光灿烂!薄熙来谈笑风生的开场白,顿时让同学们没了紧张情绪,大家争先恐后,说感想,谈困惑,提建议,现场气氛异常热烈。

西南政法大学的姚一博抢到了发言权:平安重庆是根本,我们希望打黑除恶一定要坚持下去!薄熙来接过话题,坚定有力地说:一个地方的发展必须有正气。打黑除恶就是树正气,让老百姓安居乐业。如果一个地方路霸、肉霸、车霸、矿霸猖獗,那老百姓还怎么过日子?有些人埋怨我们打黑,其实做任何事情,总会有一些人品头论足、七嘴八舌,总会有《愚公移山》中智叟式的人物,自己不干事,对人民群众拥护的事,又酸溜溜地说三道四,东拉西扯。如果有道理,我们就听,如果是歪道理,我们就不能听。党和政府必须头脑清醒,坚定不移地把打黑除恶进行到底。

薄熙来话音刚落,紧接着又有同学发言:我们很喜欢唱读讲传,诵读红色经典。薄熙来再次深刻阐述道:红色文化,就是共产党人一直坚持的,有中国特色的社会主义文化。有的人附庸风雅,觉得自己比较洋气、时髦,对革命文化嗤之以鼻。我们搞唱读讲传,他却在旁边评头品足,有的还说我们在搞运动,是左的一套。重庆是一个有光荣革命传统的城市,我们一定要弘扬红色文化,特别是红岩精神。重庆人尤其不能丢了红岩精神,不能忘了红梅赞。年轻的一代,重庆的大学生一定要旗帜鲜明,坚持我们前辈光荣的传统。我们为什么要唱红歌,那都是几十年革命斗争千锤百炼留下来的,曾经鼓舞了多少人去冲锋陷阵;为什么要读经典,那是古今中外几百、几千年大浪淘沙留下的精华;我们要讲故事,就是要讲那些能打动人心,让人有所感悟的事情;传箴言,也就是传播人类思想的精华。人是要有点儿精神的,仅有文化知识,没有健康的精神,人就容易迷失,学问也难有大的长进。中医有个理论,叫扶正祛邪。全市开展扫黄打非,打黑除恶,就属于祛邪;弘扬社会主义精神文明,唱读讲传,评选先进模范人物,就是扶正。唱红与打黑都是立足于培育重庆的精神素质,唱红是为提升重庆的精气神,提高重庆人的文化和思想素质;打黑就像大扫除,下决心清除城市的污泥浊水,还城市一片蓝天和净土。薄熙来思如泉涌、出口成章,让青年学子们叹为观止,一次又一次热烈的掌声在会场上空响起。

这时,解放军后勤工程学院学生毛育文,连珠炮似的提了三个问题:薄书记,您觉得人生的意义是什么?那当然是为人民服务了。您觉得最快乐的事情是什么?那还用说吗?把我们的重庆建设好。您觉得最痛苦的事情是什么?一个道理,那就是没把咱重庆的工作做好。同学们再次用热烈的掌声,回应这三个最简单、最直白的回答。

接着,薄熙来幽默地套用了大家所熟知的奥斯特洛夫斯基的那段名言:人的一生应当这样度过,当他回首往事的时候,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧,这样,当我们退休的时候就可以说,我已经把全部精力都献给了我们热爱的重庆,为我们的后代创造了最佳的工作环境。同学们立刻热烈地鼓起掌来。薄熙来又说:我们生长在这片土地上,重庆就是我们共同的家园。为了这个家园,很多人抛头颅洒热血。像杨闇公烈士、江姐,他们很年轻就牺牲了。我们能够在这个环境里和平地生活与工作,已经是很幸运了,就不要再有非份之想了,为百姓多干一点儿好事就是一种幸福!现在,我国在经济上已昂首挺胸、站在了新的平台,西方已不得不对我国刮目相看。中国的未来会怎么样,能不能继续走正道、有后劲,高歌猛进,能不能稳定强健地发展下去,更上一层楼,就看在座的年轻人,看我们青年一代有没有健康向上的精神和科学发展的本领了。发自肺腑的话语,深深打动了在场的每一位同学,热烈的掌声再次响起。

沟通的故事:(3):

职场跑业务小故事:缺乏沟通,流失人才

一位业务人员和他的公司有签定的各项工作合约,按照规定他也拿到了相应的销售提成。当然,在这一年走南闯北的酸甜苦辣却没有人会了解,为了销售公司的产品付出多少牺牲也不会有人知道,也没有人关心。当他在财务会计那里拿完应得的销售提成的同时,向老板递上了一份辞职报告。老板非常惊讶,我该给的钱一分钱没少,说话是算数的啊,为什么会辞职呢?人往高处走,水往低处流。当老板问他为啥要离开公司时,这位业务人员回答他是,我通过一年来独立的操作市场,我已经学到了丰富的销售与市场的管理经验,为公司销售了几百万元的产品,同时公司也给了我相应的报酬。但是,现在有一家我认为非常好的公司,要我去做经理,因为我现在完全可以独立操作了,我相信我会做得很好,因为那个公司非常有前程,而且薪金也比现在高,所以我选择辞职。

一个对公司业务流程非常熟悉的业务人员离开对公司来说是个损失,可怕的是他手头有一批忠实可靠的客户也随他一起加入了对手的竞争行列。一位优秀的业务人员经过一年来市场一线的锻炼,对公司来说是个宝贵的人才资源。由于公司的管理失策,让其流失,为对手培训人才,这是管理者最愚蠢、也是最失败的。这位老板悔之晚矣!

如何才能留住优秀的业务人员呢?请看:事业留人、感情留人、职务留人和待遇留人这4个方面。

沟通的故事:(4):

沟通的妙方

在我读初中的时候,有一次,父亲出差带回来一盏天蓝色的小台灯给我。但台灯发出非常刺眼的光,经常使我眼睛疼,所以,我并不愿意在做作业的时候打开它。

一天,父亲对我说:“你为什么不把台灯打开?那不是更方便你做作业吗?”

我说:“我不喜欢这盏台灯,一点也不喜欢。”

父亲问:“为什么?”

我對父亲说:“我不喜欢它的灯光颜色,它的灯光照在书本上会使我的眼睛疼。”

父亲说:“这是我的错。但是既然你不喜欢,你为什么不和我说呢?”

“我怕说了会让你难过。”我说。

父亲笑了,说:“孩子,你有任何想法都要沟通,否则不仅解决不了问题,还会增加自己的痛苦,严重的话甚至会破坏人与人之间的情谊,这是多么不值得呀。如果你能学会及时沟通,其实很多事情都只是一件小事而已。”

第二天,父亲给台灯换了一个灯泡,那个灯泡的光线很柔和,我非常喜欢。从此以后,那盏台灯就一直陪着我。

从此,父亲对我的教诲却一直留在我心里,就像那盏台灯的光一样照亮着我的内心,使我明白并谨记:沟通是解决一切问题的妙方。

沟通的故事:(5):

鸟与猪的沟通

飞鸟带着一群猪寻觅食物,它越飞越高,视野越来越开阔,高瞻远瞩,发现的机会也越来越多,不断地催促猪:快快,向东跑,远处有片红薯地。但下面的猪,猪时光,看不到远处的红薯地,却正为眼前的一道河沟犯愁。

类似的情形在企业中比比皆是:

某企业老总骂下属:真笨,跟猪一样!下属也颇有怨言:领导讲的是什么鸟语,我们听不懂。

某企业老总说道:我的思想100分,到副总那里只剩下80分,到部门经理只有60分,到员工那里有30分就不错了。

某企业老总在会上大骂部门经理素质太低,简直没法沟通,部门经理反唇相讥:我们素质低在哪里?是你自己说不清楚。

某企业老总看到下面总是领会不了自己的意图,总是搞不定,干脆自己挽起袖子干,结果发现自己出力出汗,员工在一边冷眼旁观,觉得很委屈。

某部门经理讲:每次到老总办公室讨论问题,都很兴奋,灵感与主意很多;但回到自己的办公室,又不知道具体怎么做了。

近年来,执行力,特别是战略的贯彻执行,成为企业界讨论的热点。据有关统计,只有不到10%的战略得到了实施。战略实施不成功,主要有三方面的原因:1、战略本身不清晰,只是朦胧的想法和笼统的点子。任何企业都不缺乏新点子和好的主意,管理者和每个组织成员对企业未来的发展方向和策略,都有自己的想法,但真正成为科学的、系统的、可操作的业务模式却不是一件容易的事情。2、战略没有通过组织结构、业务流程和员工绩效管理落实。结构主要解决分工的问题,明确各自责任;流程主要解决协作的问题,强调创造共同价值;员工绩效管理主要解决人的能力和态度问题,通过价值评价和价值分配来促使员工进入企业的价值创造循环。3、战略缺乏跟踪、评估和调整。认为只要责任到人,任务到人,管理者就可无为而治,坐等员工报告任务完成的好消息,是幼稚的。

在许多企业,战略是肉食者谋之的神秘事情,仅仅停留在最高领导者的脑袋中,而让下属去猜测和揣摩,猜对了就认为孺子可教,猜不对就认为竖子不足与谋。还有些企业,领导者愿意与员工进行目标和策略的沟通,但缺乏适当的方法和工具,效果不彰。

领导者必须把自己头脑中的战略构想清晰地表现出来,最好是可视化地表现出来,并翻译成组织成员都能理解的指标语言KPI体系。KPI(Key Performance Indicator,关键业绩指标)体系是基于企业的战略目标、业务模式、达成路径、员工行为与组织目标的因果关系而建立起来的指标体系。KPI体系管理在本质上就是一个完整的战略管理过程。首先,战略制定必须形成清晰的业务模式和可行的达成路径,并据此形成可衡量的KPI体系来进行战略的表述、澄清和沟通。其次,战略落实中的组织结构设计和流程重整,也必须通过KPI体系来实现个人目标、团队目标、部门目标、流程目标和企业整体目标的一致,并通过与预算管理的协同,为资源配置提供依据。最后,战略跟踪与反馈也必须借助KPI体系,以促成个人和组织绩效的改善。

战略表述的方法和工具很多,企业可以灵活选取,但必须让员工清晰地了解行动路径,而不仅仅是大致的方向和笼统的想法。

高飞之鸟不仅要为爬行之猪指出大致的方向和长远的目标,还必须给出具体的行动路径,如:要爬过一座山,哪里坡缓,哪里坡急;要趟过一条河,哪里水深,哪里水浅。

沟通的故事:(6):

沟通让爱流动

前几天去看展览,人不多,每个展柜前就几个人。后进来两个小伙子,其中一个,到每个展柜前,都要挤到这三两个人前面,认真地给每组展品拍照。

“你拍这么多照片给谁看啊?”另一个小伙子问。

“给我女朋友看。”小伙子边拍边答。

“人家愿意看吗?”

“愿意啊,我拍啥她都可喜欢看了。”拍照的小伙子回头喜滋滋地回答。

真不错啊,他和女朋友感情一定很好。

我记得曾经看到一句话,说好的感情就是能在一起说很多很多废话。

我想废话在这里的意思并不是指沒话找话,而是两个人愿意说很多很多话,交流很多很多见闻,不一定非有什么意义,但是一个愿意说,一个愿意听。这就是好的感情。

很多年前就有人说婚姻是爱情的坟墓,把不幸福的锅扔给婚姻,其实哪儿是婚姻有什么魔咒,而是有时候进入婚姻,大家觉得太熟了,都走在固定的轨道上了,就没什么必要多交流了。

于是就很容易忽视对方,而只盯着自己要做的事。时间长了,不知道对方在忙什么,需求是什么。

有时即使一方想说,另一方也没有耐心听。我们公众号发过一篇文章,《一日夫妻百日恩,百日夫妻嗯嗯嗯》。引起很多读者的共鸣,因为这种用“嗯嗯嗯”“都行”“随便”来逃避交流的婚姻模式太常见了。有人甚至感慨:有时候我们对伴侣的了解,可能还不如坐在一个办公室的同事。

到一个新的环境,认识新的人,我们总会说“多多关照”,如果把孩子送到幼儿园,更是希望老师多“关照关照”。这个关照的含义很丰富,就是希望对方留心、留意,别忽视了自己的需求。

其实,我们最需要相互关照的,往往不是新认识的人,而是家人,尤其是夫妻。当夫妻双方能做到互相关照,正常交流,爱就能在沟通的过程中流动起来。反过来,当你下意识地想用逃避来代替对话的时候,一定是你们的关系出了问题。

或许你能在一时的逃避中获得一些便利,比如避免冲突、维系关系、自欺欺人,但是长久下去,无话、无爱、无性的婚姻就不远了。

所以,婚姻里别怕交流,学学前面那个小伙子,带着一颗时刻想要交流的热忱的心;甚至别怕冲突和吵架,只有正面应对时,你才会发现问题并找到处理方法。

不交流,爱就像照片,定格在那里逐渐发黄陈旧;多交流,爱就会在良好的沟通中自由流淌,一直鲜活。

你选哪个?

沟通的故事:(7):

促进沟通的故事

六十二老客户与闪光

电控部的人很惊讶,身为销售经理的比尔竟然要将一个已作废的功能重新加装在该部门新开发的鱼测器上。

比尔很清楚电控部一向以推出最新、最尖端产品的策略攻占市场。尽管如此,他还是要求在新的鱼测器上加装一个闪光显示的功能。事实上,我们已经有的电脑回路系统不仅可以辨别鱼,还可以将鱼的可能大小显示出来,结果闪光技术因为落伍而被淘汰了。毕竟,有了一个能表示位置和大小的鱼测器,谁还要一个在鱼靠近时才会闪光的东西?

有,我们的一些老客户。比尔说。

一些老渔民对较先进的鱼测器还不能接受,他说:他们不喜欢高科技,他们要的只是一个容易读取的鱼测器。

虽然没有人赞同比尔的话,在他的坚持下,大家还是同意重新加装闪光器,结果客户后来向我们反应,闪光是这项产品上他们最喜欢的特色,也正因如此,销售状况奇佳。

想知道人们需要什么,就开口问,而且必须洗耳恭听。故事精义

沟通的故事:(8):

职场礼仪故事必看:沟通的重要性

我上大学的时候,七、八个人住一个宿舍,大学开学头一天,其个人准时报道,第八个人事从四川来的,来晚了。好不容易我们睡着了,学校怕我们淘气,把电闸给拉了,拉了闸之后,大概凌晨两、三点钟,这个四川兄弟来了,好不容易找到门,开灯,灯不亮,学校拉闸了。他自己就嘟嘟,讲了四川话:老子床在哪里?老子床在哪里?他乱摸,把我们都摸醒了,还当我们老子,我们就不高兴,我们在黑暗中窥视他,不吭气。他后来急了:龟儿子,你们说话呀!结果龟儿子就联合起来把老子给打了一顿。当然年轻人淘,也不是真打他,反正挺不高兴了,就是骂骂咧咧的给了他几下。时间长了才知道他有点冤,因为四川话当地方言土语里什么老子、龟儿子,跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多,没有什么装你大人,装你长辈的意思,也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。

分析:

我们现代社会发达,生产力发达,交际圈扩大,现代交通和通信技术使我们可以坐地日行八万里,巡天遥看一千河。上面的案例就是没有有效沟通的结果。现代人交际圈子大了,有时候不讲交往的艺术会很麻烦。

沟通的故事:(9):

沟通要扣住实质

沟通要扣住实质

威廉·戈夫曼医生曾经在中国一家医院进修。在进修期间他在那家医院的精神科担任见习医生。这家医院的病人很多,所以他们这些见习医生不仅要观摩老医生们的工作,而且还时常要自己处理一些病情较轻的病人。

一天,有一位年轻的女患者独自一人来到诊疗室,别的医生都在忙着,所以只有威廉·戈夫曼医生来接待她了。戈夫曼医生当时很奇怪:她的家人和朋友居然让她一个人来。因为当时来到精神科寻求治疗的人大多数已经出现很多精神病症状,一般患者都是由家人或朋友陪同前来。于是戈夫曼医生问她:“没有其他人陪你来吗?”她很干脆地回答道:“没有,难道我一个人来还不够吗?希望你快一点,我还有其他事要做。”

“也许这名患者的症状不明显,或者她的病并不严重。”威廉·戈夫曼医生这样想着,接着他对这名女患者说:“看来你的病情并不严重。”当时戈夫曼医生这样说一方面表达了自己的真实想法,一方面想要安慰患者轻松下来。可是听到戈夫曼医生的话之后,那位年轻的女患者居然恶狠狠地瞪了戈夫曼医生一眼,并且说:“病情不严重?我都痛苦到这种程度了,你还说病情不严重。”看到她的反应,戈夫曼医生想到她可能是一位抑郁型患者,于是告诉她:“不要把事情想得那么严重,一切慢慢都会好的。”可是她依然不能领会戈夫曼医生的好意,居然抱着头冲他大喊:“请你不要再浪费时间了,我实在是痛苦得要命。” 戈夫曼医生连忙问:“你感到哪里不舒服?”她回答:“头疼。”戈夫曼医生当时认为她可能是精神病发作了,于是只想迅速让她安静下来,他马上吩咐护士给她服用了点镇静剂,服用了镇静剂之后,这名女患者果然安静了下来。

一直想搞清楚对方病情的戈夫曼医生又尝试着问女患者:“你从什么时候开始出现这些症状的?”这名女患者这次出奇的配合,她告诉戈夫曼医生是自从和男朋友交往之后才这样的,因为她的父母并不赞成自己与男友交往,可是她却决定执着地追求真爱,可是在她将全部真爱付出给男友时,男友却离她而去。女患者这样评价自己的男友:“我把全部真爱交给了他,可是他却不负责任地将全部麻烦交给了我。”

听到这话,威廉·戈夫曼医生当时吓了一跳,因为据他了解,中国的女孩子是相当含蓄的,这个女孩子的说法显然是在含蓄地表明她已经怀孕了。可是戈夫曼医生刚才却给她服用了镇静剂,剂量虽然不大,但很可能对胎儿有影响。于是他急忙向女患者道歉:“对不起,我不知道你有孕在身,现在我带你到妇产科去检查好吗?”对方显然又被戈夫曼医生激怒了,而且这一次的表现相当暴躁,她大骂戈夫曼医生“神经病,乱说话,玷污他人”。

威廉·戈夫曼医生感到此刻问题严重到无法处理了。幸亏这时旁边负责为戈夫曼医生提供指导的老医生走过来,通过他与病人的一番交流,戈夫曼医生才明白,原来对方患的是比较严重的神经性头痛,可是对医院不甚了解的她却在挂号时挂了精神科的号,结果就遇到了戈夫曼这个刚刚开始实习的外国医生。病人对戈夫曼医生和医院的误会终于得以解除,否则后果真是不堪设想。

人与人之间如果缺少沟通就会缺乏理解,可是有人经常抱怨沟通并不利于人际关系的改善。其实人们抱怨的这种沟通是一种从来都没有进入实质的无效沟通,这种沟通除了无益于人际关系的改善,还会带来浪费时间、耽搁工作等其他问题。

沟通的故事:(10):

人际沟通的金钥匙

一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。

钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就啪地一声打开了。

铁杆奇怪地问:为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?

钥匙说:因为我最了解他的心。

进入心灵的频道!人际沟通的金钥匙!

沟通的故事:(11):

沟通要扣住实质

威廉戈夫曼医生曾经在中国一家医院进修。在进修期间他在那家医院的精神科担任见习医生。这家医院的病人很多,所以他们这些见习医生不仅要观摩老医生们的工作,而且还时常要自己处理一些病情较轻的病人。

一天,有一位年轻的女患者独自一人来到诊疗室,别的医生都在忙着,所以只有威廉戈夫曼医生来接待她了。戈夫曼医生当时很奇怪:她的家人和朋友居然让她一个人来。因为当时来到精神科寻求治疗的人大多数已经出现很多精神病症状,一般患者都是由家人或朋友陪同前来。于是戈夫曼医生问她:没有其他人陪你来吗?她很干脆地回答道:没有,难道我一个人来还不够吗?希望你快一点,我还有其他事要做。

也许这名患者的症状不明显,或者她的病并不严重。威廉戈夫曼医生这样想着,接着他对这名女患者说:看来你的病情并不严重。当时戈夫曼医生这样说一方面表达了自己的真实想法,一方面想要安慰患者轻松下来。可是听到戈夫曼医生的话之后,那位年轻的女患者居然恶狠狠地瞪了戈夫曼医生一眼,并且说:病情不严重?我都痛苦到这种程度了,你还说病情不严重。看到她的反应,戈夫曼医生想到她可能是一位抑郁型患者,于是告诉她:不要把事情想得那么严重,一切慢慢都会好的。可是她依然不能领会戈夫曼医生的好意,居然抱着头冲他大喊:请你不要再浪费时间了,我实在是痛苦得要命。戈夫曼医生连忙问:你感到哪里不舒服?她回答:头疼。戈夫曼医生当时认为她可能是精神病发作了,于是只想迅速让她安静下来,他马上吩咐护士给她服用了点镇静剂,服用了镇静剂之后,这名女患者果然安静了下来。

一直想搞清楚对方病情的戈夫曼医生又尝试着问女患者:你从什么时候开始出现这些症状的?这名女患者这次出奇的配合,她告诉戈夫曼医生是自从和男朋友交往之后才这样的,因为她的父母并不赞成自己与男友交往,可是她却决定执着地追求真爱,可是在她将全部真爱付出给男友时,男友却离她而去。女患者这样评价自己的男友:我把全部真爱交给了他,可是他却不负责任地将全部麻烦交给了我。

听到这话,威廉戈夫曼医生当时吓了一跳,因为据他了解,中国的女孩子是相当含蓄的,这个女孩子的说法显然是在含蓄地表明她已经怀孕了。可是戈夫曼医生刚才却给她服用了镇静剂,剂量虽然不大,但很可能对胎儿有影响。于是他急忙向女患者道歉:对不起,我不知道你有孕在身,现在我带你到妇产科去检查好吗?对方显然又被戈夫曼医生激怒了,而且这一次的表现相当暴躁,她大骂戈夫曼医生神经病,乱说话,玷污他人。

威廉戈夫曼医生感到此刻问题严重到无法处理了。幸亏这时旁边负责为戈夫曼医生提供指导的老医生走过来,通过他与病人的一番交流,戈夫曼医生才明白,原来对方患的是比较严重的神经性头痛,可是对医院不甚了解的她却在挂号时挂了精神科的号,结果就遇到了戈夫曼这个刚刚开始实习的外国医生。病人对戈夫曼医生和医院的误会终于得以解除,否则后果真是不堪设想。

人与人之间如果缺少沟通就会缺乏理解,可是有人经常抱怨沟通并不利于人际关系的改善。其实人们抱怨的这种沟通是一种从来都没有进入实质的无效沟通,这种沟通除了无益于人际关系的改善,还会带来浪费时间、耽搁工作等其他问题。

沟通的故事:(12):

经典幼儿园管理故事:沟通的重要

什么是沟通?通常我们说沟通就是交流. 沟通即传递指示、想法或信息,使之得到恰当的接受和理解。沟通之道就是坦诚交流。沟通是我们实幼校园文化一直所倡导的。情感沟通是我们的沟通灵魂;开放的思维,平等的心态,是沟通的前提;相互理解,达成共识,是沟通的目标。

每年学期末,我们总要向教职工或家长征求对幼儿园管理及服务的意见和建议,让教职工和家长参与幼儿园管理。我们或发放调查问卷,或找部分人座谈或找个别人谈话,或设立意见箱,或公布咨询热线,或建立圆长接待日,或定期召开园务会,或召开班组长会和全体教职工大会,或请教师代表参加教代会,或组织家委会,或请家长参加半日活动观摩,或参与评选每月教师服务明星和我最喜爱的老师特别是注册在线和注册教育博客后, 大家话题多了,交流多了,简单快捷的网络交流,深层次、全方位、多途径的沟通,成了我们大家相互交流必不可少的一种手段。在教育在线园长之家,我们关注教师的声音,也向他们传递幼儿园的教育思想和发展信息。

我感觉最深的沟通是每天孩子入园或离园时间园长和教师之间,园长和家长之间的非正式沟通,当你站在幼儿园大门口面带微笑迎来送往每一位家长,你会听到很多来自四面八方的信息或得到意想不到的收获。倾听是一种美德,诉说是一种习惯,倾听与诉说的结合,就是沟通。沟通,实际上代表美德与习惯的交融,而这又源于彼此尊重,相互欣赏。实幼人都是很有思想、很有想法、很有主见的人。播种一个思想,收获一种快乐。送人以思想的玫瑰,手上必有浓浓的余香。实幼人一如既往地充满着青春活力并保持着高昂的斗志,刷新着前进的加速度。让沟通释放真情,就是为了在全园范围内倡导信息互通和共享,让沟通在教师及员工之间流动起来,让教育资源在园际之间互通和共享起来,让我们在沟通中享受快乐,在沟通中释放真情。

我非常期望有更多的同仁能与我们沟通,与各位同仁交换思想,乐意倾听,也乐意诉说。实幼想听到每位员工不同的声音,实验幼儿园的大门永远随时向你们敞开。

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