一、首先，你把前段工作的整体情况写出来，分重点类别，成功的，不足的；

二、然后，分析成功或不足的原因，总结经验教训，好的继续发扬，不好的引以为戒；有则改之，无则加勉。详细的，还要对市场作分析，与同行，与自已的同期比较，分析原因；

三、再次，提出自已的建议和意见。对于好的，有没有什么更好的方法，或更迅速完成任务的方法；不足之处，提出自已的看法，哪些地方需要改进，特别是大方向的东西，一定要引起重视，否则距离越走越远；

四、最后，在老的工作的基础上，下一步工作计划和重点。知识延展一、工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。二、就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。三、总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。四、书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。

五、另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

公司市场部销售人员2021年终工作总结--值得推荐

年终工作总结

2021已悄然的溜走，它不会因为我而慢下脚步，不会因为我而静止不动。2021发生的所有事情历历在目，所有的事情仿佛就发生在昨天。

2021年是我来到我们市场部这个大家庭的第一年，由于自己业务知识、技术知识的薄弱，以及缺少项目的掌控能力，没有完成制定的销售任务，只做到制定销售任务的60%。主要是以往成交过的老客户成交的比较少。在开发新客户上也有很多的不足，新客户成交量非常少。我的销售额直接影响了整个团队任务额的完成，给团队的其他同事增加了压力，在这里跟大家真挚的道歉。并且像领导以及团队的其他同仁保证2022年会出色的完成销售业绩，不给大家都大家增加压力。结合2021年成功项目的案例以及领导和同事们的建议，把自己欠缺的，需要改正地方整理出来加以改正和学习，整理如下

Ø 拜访客户较少，跟客户缺少沟通

Ø 技术知识薄弱，产品指标不能脱口而出

Ø 挖掘新客户较少

Ø 对所做的项目了解的不够深入，不能够做出准确的分析和判断

Ø 项目跟进不及时

Ø 跟团队的其他同事缺少配合

Ø 语言组织能力差

Ø 说话、做事，都比较莽撞不考虑

Ø 遇事情绪比较激动

以上这些是我需要学习和改正的地方，相信我身上还有很多的不足，有很多需要改进和学习的地方。希望大家能够给我指出来让我有改正的机会，帮助我成为一个合格的销售人员。既然找到了问题那么就需要付出实际的行动来改变它，我将会制定出详细的计划来改进自己的不足和学习同事们身上的优点，出色的完成销售任务书。最后感谢各位领导以及各位同任在过去一年里给我的帮助和支持，感谢他们陪我拜访过客户，帮我跟客户谈过项目，陪我出差、陪我接待客户、帮我过加班等等……在一次感谢大家。关注我，每天都有精美文章为您推送！